Mobilità della clientela

PattiChiari: Gli Impegni per la mobilità realizzano la completa trasferibilità automatica del conto corrente.

Per ciascuno dei servizi regolati sul conto corrente, è stata realizzata una specifica procedura di trasferibilità automatica che fornisce ai clienti alcuni fondamentali vantaggi:

• attivare il servizio in modo semplice presso la nuova banca (secondo il principio del cosiddetto "single point of contact");
• garantire al cliente la continuità del servizio;
• favorire la riduzione a livello di settore dei tempi di trasferimento ed aumentare l'efficienza (percentuale di successo) di queste operazioni;
• garantire una tracciatura dei processi sottostanti grazie ad una gestione standardizzata ed elettronica a livello interbancario;
• ridurre gli oneri amministrativi a carico del cliente.

Per garantire la massima efficacia della mobilità verso la clientela finale è stato previsto anche il monitoraggio  e pubblicazione dei tempi medi di chiusura del conto corrente cioè il tempo mediamente impiegato dalla banca per la chiusura delle singole operazioni disposte dal cliente.
 
In particolare ICBPI ha aderito e avviato gli impegni:

• “Trasferibilità automatica Rid” e “Trasferibilità automatica addebiti rate di mutuo-prestito” che consentono al Cliente di trasferire automaticamente presso la nuova banca le domiciliazioni gestite tramite il servizio RID (es. le utenze della luce, del gas, ecc.) sottoscrivendo un apposito modulo con cui autorizza la nuova banca ad addebitargli tutte le posizioni precedentemente domiciliate presso la vecchia banca;
• “Trasferibilità automatica bonifici” che consente al Cliente di rivolgersi ad una banca affinché la stessa si faccia carico di trasferire in maniera automatica, sul suo conto intrattenuto presso la banca medesima, tutti gli ordini di pagamento di cui risulti ordinante o beneficiario su un diverso conto corrente intrattenuto presso altra banca.

Aggiornato il: 01 Marzo 2010