Reclami

Con l'obiettivo di rendere sempre più efficace il rapporto di fiducia che ci lega ai nostri soci e clienti, l’Istituto Centrale delle Banche Popolari ha dedicato questa sezione del sito per fornire indicazioni e documentazione utile a gestire eventuali Reclami.

In particolare,  la informiamo che dal 15 ottobre 2009 ha iniziato la propria attività l’Arbitro Bancario Finanziario (A.B.F), organismo collegiale destinato a fornire un sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie bancarie.

Possono essere sottoposte all’A.B.F., dopo il mancato accoglimento di un reclamo o il mancato riscontro entro 30 giorni da parte di questa Banca, le controversie attinenti i servizi bancari e finanziari in genere relative a fatti successivi all’1 gennaio 2007 il cui valore economico non sia superiore a 100.000,00 euro.

In 'Download Documenti' (a destra della pagina) sono dunque disponibili in formato.pdf:

• Regolamento dell'Ombudsman - Giurì bancario in vigore dal 15/10/09;
• Guida pratica all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF);
• Avviso per gli utenti in merito a modifiche del funzionamento dell'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) -  Banca d'Italia;
• Facsimile del ricorso all’Ufficio reclami;
• Facsimile del ricorso all'Ombudsman-Giurì Bancario;
• Guida informativa Camera di conciliazione e arbitrato - CONSOB.

Eventuali reclami potranno essere indirizzati a:

ICBPI - Ufficio Reclami

Corso Europa 18

20122 - Milano

 

 

Aggiornato il: 24 Gennaio 2012