Sicurezza ed assistenza home banking e carte di pagamento

Gli impegni per la sicurezza della clientela intendono diffondere fiducia rispetto all'uso delle nuove tecnologie e nei canali alternativi di utilizzo dei servizi bancari.

In particolare ICBPI ha aderito e avviato gli impegni:

• “Sicurezza carte di pagamento” che prevede l’attivazione di misure cautelative rispetto all’uso indebito delle carte e, nel caso di un’operazione di pagamento non autorizzata dal titolate della carta, l’obbligo per la banca - o comunque per l’emittente della carta - di rimborsarne l’importo entro 15 giorni lavorativi a partire dalla data di presentazione da parte del cliente della richiesta di rimborso;
• “Protezione home banking” che prevede l’adozione, per i servizi di home banking, di un secondo fattore di autenticazione, supplementare o integrativo rispetto alla conoscenza delle credenziali di autenticazione, che deve essere posseduto dal cliente o ne deve rappresentare in modo univoco una caratteristica.

Aggiornato il: 28 Febbraio 2011